Regulamin sklepu

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży towarów przez Indywidualnego przedsiębiorcę Ordę Konstantina z siedzibą pod adresem: Limuzská 2110/8, 100 00, Praga 10 – Strašnice, numer identyfikacyjny: 22085718, wpisanego do rejestru handlowego w Pradze, telefon: +(48) 575 357 389, adres e-mail do kontaktu: xiaomoxuan.cz@gmail.com, regulują wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające w związku lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”), zawartej między Sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „Klient”). Niniejsze warunki mają zastosowanie do umów zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego xiaomoxuan.cz, dostępnego na interfejsie internetowym https://xiaomoxuan.cz dla klientów z Czech oraz https://xiaomoxuan.com.pl dla klientów z Polski, gdzie Klienci mogą nabywać Towary/Produkty Spółki za pośrednictwem interfejsu internetowego (dalej „interfejs internetowy”).
Towary/Produkty – ruchomości dostarczane przez Spółkę Klientom.
Na potrzeby niniejszych OWH Klient oznacza odbiorcę Towarów/Produktów uzyskanych od Spółki za wynagrodzeniem pieniężnym. Niniejsze OWH mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów, zgodnie z definicją § 419 Kodeksu cywilnego, tj. do każdej osoby, która zawiera umowę ze Spółką lub w inny sposób z nią współpracuje poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu. Niniejsze ogólne warunki nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osobą zamierzającą nabyć Towary/Produkty od Spółki jest osoba prawna lub osoba, która przy zamawianiu Towarów/Produktów działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania swojego zawodu.
Postanowienia odbiegające od OWH mogą być uzgodnione w indywidualnej umowie sprzedaży. Postanowienia umowy sprzedaży odbiegające od OWH mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWH.
Postanowienia niniejszych OWH stanowią integralną część umowy sprzedaży zgodnie z przepisami § 1751 ust. 1 Kodeksu handlowego. Umowa sprzedaży oraz OWH zostały sporządzone w języku czeskim. Umowa sprzedaży może być zawarta w języku czeskim.
Treść OWH może być zmieniona lub uzupełniona przez Spółkę. Niniejsze postanowienie nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe w okresie ważności poprzedniej wersji OWH.

II. KONTO UŻYTKOWNIKA

Na podstawie rejestracji na stronie internetowej sklepu internetowego prowadzonego przez Spółkę Klient może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Za pośrednictwem swojego interfejsu użytkownika Klient może zamawiać Towary/Produkty (dalej „konto użytkownika”). Klient może również zamawiać Towary/Produkty bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu.
Podczas rejestracji w sklepie internetowym Spółki oraz podczas zamawiania Towarów/Produktów i/lub Usług Klient jest zobowiązany do podawania prawidłowych i prawdziwych danych. Klient jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Klienta w koncie użytkownika oraz podczas zamawiania Towarów/Produktów są uważane przez Spółkę za prawidłowe.
Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika. Klient nie jest uprawniony do umożliwiania korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.
Klient przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania Spółki lub konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

III. ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY

Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o Towarach/Produktach, w tym ich ceny. Ceny są podane z uwzględnieniem podatku od wartości dodanej oraz wszystkich powiązanych opłat. Pozostają ważne, dopóki są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Podane ceny uwzględniają wszystkie rabaty i bonusy i są cenami ostatecznymi. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości Spółki zawarcia umowy sprzedaży z Klientem na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą Towarów/Produktów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą Towarów/Produktów podane w interfejsie internetowym sklepu mają zastosowanie tylko w przypadkach, gdy dostawa Towarów/Produktów jest realizowana na terytorium Czech, Polski i UE.
Aby zamówić Towary/Produkty, Klient wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera przede wszystkim informacje o:

zamówionych Towarach/Produktach (zamówione towary Klient „umieszcza” w elektronicznym koszyku interfejsu internetowego sklepu),
sposobie płatności ceny zakupu, danych dotyczących żądanego sposobu dostawy zamówionych Towarów/Produktów,
kosztach związanych z dostawą Towarów/Produktów (dalej łącznie określanych jako „zamówienie”).

Przed wysłaniem zamówienia do Spółki Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, uwzględniając również możliwość wykrycia i poprawienia błędów powstałych podczas wprowadzania danych do zamówienia. Zamówienie jest składane przez Klienta do Spółki poprzez kliknięcie przycisku „Zakończ zamówienie”. Dane podane w zamówieniu są uważane przez Spółkę za prawidłowe. Spółka niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi jego otrzymanie Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres e-mail Klienta”).
Spółka jest zawsze uprawniona, w zależności od charakteru zamówienia (ilości Towarów/Produktów, wysokości ceny zakupu, szacowanych kosztów dostawy), do zażądania od Klienta dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).
Stosunek umowny między Spółką a Klientem powstaje w wyniku doręczenia akceptacji zamówienia (akceptacji), która jest wysyłana przez Spółkę do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

IV. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

Klient może uiścić cenę Towarów/Produktów oraz wszelkie koszty związane z dostawą Towarów/Produktów zgodnie z umową sprzedaży na rzecz Spółki w następujący sposób:

przelewem bezgotówkowym (z góry) na konto Spółki: Czechy: 8706375003/5500 w Raiffeisenbank a.s, CZ3755000000008706375003, SWIFT: RZBCCZPP,
płatnością bezgotówkową kartą (płatność z góry) z dostawą na adres Klienta,
płatnością za pomocą Apple Pay – płatność kartą zapisaną w Apple Pay Wallet, bezpłatnie,
płatnością za pomocą Google Pay – płatność kartą zapisaną w Google Wallet, bezpłatnie.

W celu dokonania płatności za towary Klienci naszego sklepu najczęściej korzystają z kart bankowych. Płatność odbywa się online. Jest to najprostszy i najbardziej nowoczesny sposób.

W celu dokonania płatności kartą bankową zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę płatności. Strona płatności spełnia najnowsze międzynarodowe wymagania bezpieczeństwa systemów płatności Visa, MasterCard.

W trakcie procesu płatności kartą bankową wprowadź jej numer, datę ważności, kod CVV podany na odwrocie, a także imię i nazwisko posiadacza oraz dane kontaktowe posiadacza karty.

Upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowe dane, a następnie kliknij przycisk „Zapłać”.

Jeśli Twoja karta bankowa obsługuje technologię 3DSecure, zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę internetową Twojego banku, gdzie zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu aktywacyjnego, który zostanie wysłany na Twój telefon.

Jeśli dane karty zostały wprowadzone prawidłowo i na koncie znajduje się wystarczająca ilość środków, zobaczysz potwierdzenie płatności za zamówienie. Następnie zostaniesz zaproszony do powrotu na stronę sklepu.

W naszym sklepie internetowym akceptowane są karty bankowe wszystkich typów i w dowolnej walucie.

Oprócz ceny zakupu Klient jest również zobowiązany do uiszczenia na rzecz Spółki kosztów związanych z pakowaniem i dostawą Towarów/Produktów w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą Towarów/Produktów.
Wszelkie rabaty na cenę Towarów/Produktów udzielone przez Spółkę Klientowi nie mogą być łączone, z wyjątkiem rabatów dotyczących Towarów/Produktów przed upływem terminu ważności.
Jeśli jest to zwyczajowe w stosunkach handlowych lub jeśli przewidują to powszechnie obowiązujące przepisy prawne, Spółka wystawi Klientowi dokument podatkowy – fakturę dotyczącą płatności dokonanych na podstawie umowy sprzedaży. Dokument podatkowy – faktura zostanie wystawiony przez Spółkę Klientowi po uiszczeniu ceny Towarów/Produktów. Klient zostanie poinformowany o wystawieniu faktury drogą elektroniczną.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY I ZWROT TOWARÓW ZAKUPIONYCH NA ODLEGŁOŚĆ (TYLKO PRZY SPRZEDAŻY W SKLEPIE ELEKTRONICZNYM)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w przypadkach, gdy przewiduje to ustawa nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, ze zmianami, w szczególności na podstawie jej przepisu § 1829, w terminie 14 dni od dnia odbioru Towarów/Produktów przez Klienta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient musi poinformować Spółkę o odstąpieniu od tej umowy w formie jednostronnego aktu prawnego (np. listem wysłanym za pośrednictwem operatora usług pocztowych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej). Nie jest zobowiązany do podawania przyczyny odstąpienia.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać odstąpienie od umowy organowi, który ma obowiązek je dostarczyć (operatorowi usług pocztowych), w ostatnim dniu terminu, lub wysłać je drogą elektroniczną na adres xiaomoxuan.cz@gmail.com.

VI. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI PRZY ZWROCIE TOWARÓW

Nie jesteś zadowolony z dostarczonego towaru i chcesz go zwrócić w ciągu 14 dni? Jest uszkodzony? Czy chcesz wymienić go na inny towar?

Jeśli Klient odstąpi od umowy zgodnie z niniejszym punktem regulaminu reklamacji, Spółka zwróci mu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia Klienta o odstąpieniu od umowy, wszystkie płatności związane z Towarami/Produktami, od których Klient odstąpił od umowy, które od niego otrzymała. Podstawowym warunkiem zwrotu środków pieniężnych jest zwrot Towarów/Produktów przez Klienta. Zwrot środków odbywa się głównie bezgotówkowo na konto bankowe wskazane przez Klienta. Spółka zwróci płatność dopiero po otrzymaniu zwróconych Towarów/Produktów.
Odbiór Towarów/Produktów – Klient jest zobowiązany do zwrotu Towarów/Produktów bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od tej umowy. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli Klient odeśle Towary przed upływem 14 dni. Klient przyjmuje do wiadomości, że zwracane Towary/Produkty muszą być nienaruszone – nieuszkodzone, nierozpakowane i wysłane w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie podczas transportu. Jeśli zwrócone Towary/Produkty są uszkodzone w wyniku naruszenia obowiązków przez Klienta, Spółka ma prawo żądać od Klienta rekompensaty za zmniejszenie wartości Towarów/Produktów i odliczyć ją od zwracanych kwot.
Koszty związane ze zwrotem Towarów/Produktów ponosi Klient.

Zwrot i wymiana towarów należytej jakości

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów następujące towary należytej jakości nie podlegają wymianie ani zwrotowi: preparaty lecznicze; przedmioty higieny osobistej; środki higieny jamy ustnej; produkty perfumeryjno-kosmetyczne. Wymienione kategorie towarów nie podlegają zwrotowi w Czechach.
Reklamacje towarów nienależytej jakości są przyjmowane tylko w momencie odbioru towaru. Dlatego dokładnie sprawdzaj zamówienie w obecności kuriera, w oddziale lub w paczkomacie. Sprawdź integralność opakowania i obecność wszystkich zamówionych pozycji.
Jeśli przy rozpakowywaniu zamówienia masz reklamacje dotyczące nienależytej jakości towaru (otworzyłeś opakowanie i stwierdziłeś wadę produkcyjną) lub zamówienie jest niezgodne, skontaktuj się z naszymi menedżerami pod numerem tel. +420 607 416 929 i wyślij zdjęcie wadliwego lub uszkodzonego towaru, na którym wyraźnie widoczne są wady, na „Telegram” lub e-mail xiaomoxuan.cz@gmail.com. Podaj również numer zamówienia oraz opis wadliwego towaru. Towar wymienimy bezwarunkowo na nasz koszt.
Umożliwiamy również zwrot lub wymianę otrzymanego towaru w ciągu 14 dni od momentu odbioru zamówienia, jeśli:
- zawartość przesyłki (ilość i rodzaj produktów) nie odpowiada uzgodnionemu przy składaniu zamówienia;
- produkt nie był używany po otwarciu opakowania, a wygląd towaru odpowiada pierwotnemu (zachowane oryginalne opakowanie, towar odpowiada pozycji, którą u nas zakupiłeś);
- przy wymianie lub zwrocie towaru należy zwrócić nieuszkodzony towar, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
Oczekuj wiadomości od naszego menedżera za pośrednictwem e-maila w celu doprecyzowania szczegółów.
Gdy tylko przesyłka zostanie do nas zwrócona, sprawdzimy ją i w ciągu 14 dni roboczych albo zwrócimy pieniądze na Twoje konto, albo wyślemy nowy towar.

Zwrot wadliwego towaru lub towaru nienależytej jakości

Klient ma prawo żądać wymiany lub zwrotu towaru nienależytej jakości.
Reklamacje towarów nienależytej jakości są przyjmowane tylko w momencie odbioru towaru. Dlatego dokładnie sprawdzaj zamówienie w obecności kuriera, w oddziale lub w paczkomacie. Sprawdź integralność opakowania i obecność wszystkich zamówionych pozycji.

Towar nienależytej jakości – towar, który zawiera wady. Wadą towaru jest niezgodność z podanymi cechami. Dostarczony towar musi odpowiadać opisowi na stronie internetowej. Różnice w elementach designu lub wyglądu w stosunku do opisu na stronie internetowej nie są oznaką nienależytej jakości.

VII. PROCEDURA PRZETWARZANIA ZAMÓWIEŃ

Każde zamówienie jest przez nas przetwarzane w kolejności, za pomocą jednego z następujących sposobów: na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, w komunikatorach lub telefonicznie.
Przetwarzanie zamówień odbywa się w godzinach od 9:00 do 16:00. Jeśli złożyłeś zamówienie poza godzinami pracy lub nie mogłeś się z nami skontaktować, potwierdzenie i realizacja zamówienia zostaną przeprowadzone w następnym dniu roboczym. Nasi menedżerowie sklepu internetowego Xiaomoxuan bezwarunkowo skontaktują się z każdym klientem.
Zamówienia są przyjmowane i przetwarzane w ciągu jednego dnia roboczego (z wyjątkiem weekendów i świąt państwowych).
Zamówienia online są przyjmowane 24/7.

VIII. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

Zamówienia, które zostały złożone i potwierdzone w godzinach pracy Xiaomoxuan do godziny 14:00, są wysyłane tego samego dnia. Po tej godzinie są wysyłane do odbiorcy w następnym dniu roboczym.

Dostarczamy na trzy sposoby: na adres kurierem lub do najbliższego paczkomatu.

W Czechach wysyłamy za pośrednictwem firmy Zásilkovna, PPL, GSL.

W Polsce wysyłamy za pośrednictwem firmy InPost.

Dostawa do Niemiec za pośrednictwem usługi pocztowej „Deutsche Post”.

Do innych krajów wysyłamy za pośrednictwem PPL, GSL, DHL.

TERMINY DOSTAWY:

Dostawa do miast wojewódzkich i dużych miast w Czechach i Polsce: maksymalnie 1–3 dni (w większości przypadków).

Dostawa do wsi: nieco dłużej – do 3–5 dni (terminy zależą od logistyki przewoźnika pocztowego).

KOSZTY DOSTAWY W CZECHACH:

Dostawa w Czechach za pośrednictwem usługi pocztowej „Zásilkovna” jest bezpłatna przy zamówieniu powyżej 1500 CZK. Jeśli Twoje zamówienie jest niższe niż 1500 CZK, koszt dostawy jest płatny na stronie internetowej.

Koszty dostawy są naliczane zgodnie z taryfami firmy transportowej „Zásilkovna”.

KOSZTY DOSTAWY W POLSCE:

Dostawa w Polsce za pośrednictwem usługi pocztowej „InPost” jest bezpłatna przy zamówieniu powyżej 250 PLN. Jeśli Twoje zamówienie jest niższe niż 250 PLN, koszt dostawy jest płatny na stronie internetowej.

Koszty dostawy są naliczane zgodnie z taryfami firmy transportowej „InPost”.

KOSZTY DOSTAWY W NIEMCZECH:

Dostawa w Niemczech za pośrednictwem usługi pocztowej „Deutsche Post” jest bezpłatna przy zamówieniu 3 dowolnych produktów. Jeśli Twoje zamówienie jest niższe niż 110 EUR, koszt dostawy jest płatny na stronie internetowej.

KOSZTY DOSTAWY DO INNYCH KRAJÓW UE:

Dostawa w UE jest realizowana za pośrednictwem usług pocztowych PPL, DHL, Česká pošta, koszt dostawy jest płatny na stronie internetowej. Koszty dostawy są naliczane zgodnie z taryfami firm transportowych PPL, DHL, Česká pošta oraz wybranego kraju (przy zamówieniu 3 dowolnych produktów obowiązuje rabat 50% na dostawę).

Zwracamy uwagę, że wszystkie dostawy do krajów spoza UE mogą podlegać cłom importowym i podatkom, które są pobierane przez kraj importujący w momencie przybycia przesyłki do Twojego kraju. Wszelkie obowiązujące cła, opłaty oraz inne opłaty za odprawę celną ponosi Klient.
W przypadku gdy z przyczyn Klienta konieczne jest ponowne dostarczenie Towarów/Produktów lub dostarczenie ich w inny sposób niż wskazano w zamówieniu, Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą Towarów/Produktów lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.
Koszty związane ze zwrotem Towarów/Produktów ponosi Klient.

IX. ZALECENIA SPÓŁKI DOTYCZĄCE PRZECHOWYWANIA TOWARÓW/PRODUKTÓW

Spółka informuje Klientów, że ze względu na charakter dostarczanych Towarów/Produktów, w szczególności z kategorii kosmetyków, należy je odpowiednio przechowywać. Zalecane warunki przechowywania to od +5°C do +30°C.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 20 listopada 2024 r.